Mağazanın çalışması için zorunlu depolama kullanıyoruz. Analitik ve reklam teknolojileri yalnızca izninizle çalışır. Çerez politikası
stefanel.com.tr üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde geçerli olan genel satış şartları ve mesafeli satış sözleşmesi koşulları aşağıda yer almaktadır.
1.1 Bu Genel Satış Koşulları (“Genel Koşullar”), kayıtlı ofisi Hürriyet mah. 158. Sok. No:1 Bağcılar İSTANBUL adresinde bulunan Bravo Etiket ve Tekstil San.Tic.Ltd. (“Şirket”) tarafından www.stefanel.com.tr’nin özel alanı üzerinden satılan STEFANEL koleksiyonu ürünlerinin Türkiye’deki son tüketicilere (“Müşteriler”) satışını düzenler.
1.2 Bu koşullar veya satın alımlar hakkında bilgi için Web Sitesi’ndeki Müşteri Hizmetleri alanındaki destek formu kullanılabilir.
Web Sitesindeki bilgiler bir “teklif” değil, Müşteri’yi satın alma teklifi göndermeye davettir. Müşteri, elektronik formu onaylayarak teklif sunar. Şirket; eksik veri, stoksuzluk, Türkiye dışı adres veya ödeme sorunları nedeniyle siparişi kabul etmeme hakkını saklı tutar. Sözleşme, Şirket’in onay e-postası göndermesiyle kurulur.
Fiyatlar TL cinsinden olup KDV dahildir. Kargo ücreti toplam tutara eklenir. Ödemeler Visa, Mastercard, American Express gibi kartlarla Cybersource güvenli sunucuları üzerinden SSL şifreleme ile yapılır. Şirket kart bilgilerinize erişemez.
Ürünler Müşteri’nin seçtiği kargo hizmeti ile yalnızca Türkiye sınırları içine gönderilir. Kargo masrafları Müşteri’ye aittir. Ürün teslim edildiği anda risk Müşteri’ye geçer.
5.1 Cayma hakkı
a. Cayma hakkının kullanımı
Müşteri, bu Genel Koşullar (bundan sonra “Yasal Koşullar” olarak anılacaktır) uyarınca satın alınan ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve ceza ödemeden siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
İptal, www.stefanel.com.tr web sitesi üzerinden iptal ve iade prosedürü takip edilerek yapılır.
b. Yasal cayma durumunda ürünlerin iadesi
Siparişi iptal etme hakkı kullanıldıktan sonra, Müşteri cayma hakkının kullanıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde Ürünleri iade etmelidir. İadeler aşağıdaki şekilde yapılabilir:
1.Müşteri tarafından seçilen kargo firması ile iade, bu durumda kargo masrafları Müşteri’ye ait olacaktır.
2.Şirket tarafından seçilen kargo firması ile iade, bu durumda iade Şirket tarafından ödeneceği için ücretsizdir. Ürünler, Şirket tarafından iade Formu’nda belirtilen kargo firmasına teslim edildiği andan itibaren, taşıma sırasında Ürünler’in kaybolması veya hasar görmesi durumunda Şirket, Müşteri’yi her türlü sorumluluktan muaf tutacaktır. Ürünler’in kabul edilebilmesi ve Müşteri’nin 5.1 (c) Bölümü uyarınca geri ödeme alabilmesi için mükemmel durumda olması esastır. Özellikle, Ürünler’in kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış veya herhangi bir şekilde hasar görmemiş olması gerekir; kimlik etiketi, tüm çeşitli bakım ve bileşen etiketleri gibi, tek kullanımlık mührü ile Ürün’e takılı olmalıdır.
Şirket’e geri gönderilen İade Ürünler tek seferde gönderilmelidir. Bu nedenle Şirket, farklı zamanlarda iade edilebilecek aynı siparişteki Ürünleri kabul etmeme hakkını saklı tutar. Kargo iletişim bilgileri, orijinal teslimat paketi içindeki belgelerde listelenmiştir. Ürünler, gönderim için kullanılan orijinal ambalajında iade edilmelidir.
c. Ürün iadelerinde iade süreleri ve yöntemi:
İadeler, yukarıdaki 5.1 (b) maddesinde belirtilen yasal şartlara uygun olarak yapılırsa ve ilgili kontroller sonrasında satın alma sözleşmesinin iptali nedeniyle iade edilen Ürünler kabul edilirse, Şirket, Müşteriye iade edilen Ürünlerin kabul edildiğine dair bir onay e-postası gönderecektir.
Ürünlerin birden fazla satın alınması veya belli bir tutarın üzerinde satın alınması şartıyla ürünlere indirim uygulanmasına yönelik kampanyalı satışlarda, cayma hakkının kullanılması durumunda iade edilecek ürünler nedeniyle kampanya şartlarının ortadan kalkması halinde, kampanya kapsamında alınan tüm ürünlerin iadesi gerekmektedir. Aksi halde iade kabul edilmeyecektir.
Şirket, daha sonra Müşteri tarafından ürün satın alımı için ödenen tutarları, indirim ve/veya promosyonlar düşüldükten sonra iade edecektir.
Müşteri tarafından kullanılan ödeme yöntemi ne olursa olsun, Şirket, Müşterinin sözleşmeyi iptal etme kararını onayladığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde tutarı iade edecektir. Şirket, ürünlerin Müşteri tarafından gönderildiğine dair kanıt alana kadar geri ödemeyi askıya alma hakkını saklı tutar.
Geri ödeme, çevrimiçi satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır.
Sipariş formunda belirtilen Ürünlerin alıcısı, ödemeyi yapan kişiyle aynı kişi değilse, satın alma sözleşmesinin iptali halinde, geri ödeme Şirket tarafından gerçek alıcıya yapılacaktır.
Ürünler orijinal STEFANEL markalıdır. Görsellerdeki renkler, kullandığınız ekran veya tarayıcı ayarlarına bağlı olarak gerçek ürünle küçük ton farklılıkları gösterebilir.
Tüketici Kanunu m.56 uyarınca yasal uygunluk garantisi sağlanır. Kusurlar, teslimden itibaren 24 ay içinde bildirilebilir. İlk 6 ayda ortaya çıkan kusurların üretim kaynaklı olduğu karine olarak kabul edilir. İnceleme sonrası kusur onaylanırsa bedel iadesi yapılır.
Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi için lütfen Web Sitesindeki Gizlilik Politikası sayfasını inceleyiniz.
Bu sözleşme Türk Hukuku'na tabidir. Her türlü uyuşmazlıkta Müşteri’nin ikametgahındaki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.