Gizlilik Politikası

İşleme amaçları:Web Sitesi'nde gezinmeyi sağlamak; bu Web Sitesi'nin doğru işleyişini ölçmeyi amaçlayan toplu istatistiksel analizler gerçekleştirmek. Veriler, Web Sitesi ve Web Sitesi kullanıcılarına karşı olası siber suçlar halinde sorumluluğun tespit edilmesi amacıyla kullanılabilir.

İşlenmiş veriler: Kullanıcının Web Sitesine bağlanması ve Web Sitesi üzerinde gezinmesine ilişkin veriler (örneğin talep edilen kaynakların URI adresleri, talep saati, talebin sunucuya iletilmesinde kullanılan yöntem, yanıt olarak elde edilen dosyanın boyutu, sunucunun verdiği yanıtın durumunu gösteren sayısal kod ve kullanıcının işletim sistemi ve BT ortamına ilişkin diğer parametreler) yalnızca Web Sitesinin kullanımı hakkında anonim istatistiksel bilgi toplamak ve düzgün çalıştığını denetlemek amacıyla toplanır ve bunlar işlendikten hemen sonra silinir.

İşlemenin hukuki dayanağı:
▪ Kullanıcıların Web Sitesi'nde gezinmelerini sağlamaya yönelik hizmetlerin sağlanması (6698 SK Madde 5/2-c);
▪ BRAVO’nun BT sistemlerinin düzgün çalışmasını sağlamaya yönelik meşru menfaati;
▪ olası suçların soruşturulmasına devam edilmesi için meşru menfaat (olası bir yasal yükümlülüğün varlığı temelinde de).

Saklama süresi:Verilerin, Web Sitesi ve kullanıcılarına karşı işlenecek olası siber suçlarda sorumluluğun tespiti amacıyla kullanılması durumu hariç olmak üzere, bu veriler Web Sitesi'nde belirtilen hizmetlerin sağlanması için gereken sürenin sonunda silinecektir. Bilişim suçlarına ilişkin soruşturmalarda farklı bir saklama süresi öngören yasal düzenlemeler veya Kamu Kurum ve Kuruluşlarının hükümleri hariç olmak üzere, toplanma tarihinden itibaren 30 gündür.

İşleme amaçları: Bize sağladığınız veriler (telefon, e-posta, çevrimiçi form vb. aracılığıyla) raporunuza, bilgi talebinize, şikayetlerinize, ürünlerin garantisiyle ilgili sorunlara ve hizmetlerimizin kullanımına yanıt vermek amacıyla kullanılacaktır.

İşlenen kişisel veriler: Müşteri Hizmetlerimize yapılan taleplere yanıt vermek için gerekli veriler (örneğin, çevrimiçi form aracılığıyla destek hizmeti için adınızı ve e-posta adresinizi vermenizi isteyeceğiz). Kişisel verilerinizi bize verip vermemeyi kendiniz seçebilirsiniz; kişisel verilerinizi bize vermeyi seçerseniz, istenen tüm verileri doldurarak formu doldurun. Veriler eksikse veya formunuz eksikse, mesajınıza yanıt veremeyiz veya talep ettiğiniz bilgileri sağlayamayız.

İşlemenin hukuki dayanağı:
▪ ürün satışına ilişkin sözleşmenin ifası veya talebiniz üzerine alınan sözleşme öncesi tedbirler (6698 SK Madde 5/2-c);
▪ sohbet yoluyla yardım hizmeti için, talep edilen hizmetin yürütülmesi (6698 SK Madde 5/2-c)

Saklama süresi: Bize iletilen veriler, size yanıt vermek veya talep ettiğiniz bilgileri sağlamak için gereken süre boyunca saklanacaktır. Bu, yargısal koruma için gereken farklı saklama süresine halel getirmez.

İşlemenin amacı:
▪ ürünlerin satın alınmasına devam etmenize, sözleşmeden doğan yükümlülükleri yerine getirmenize ve haklarınızı kullanmanıza olanak sağlamak (malların sevkiyatı, malların faturalandırılması ve ödemelerin yönetimi, sevkiyatın takibi, malların teslimatı, iade ve geri ödemeler vb.);
▪ Yasal, düzenleyici, vergi veya muhasebe yükümlülüklerine uymak (faturalama, kayıt tutma ve muhasebe kayıtları).

İşlenen kişisel veriler: iletişim bilgileri (örneğin ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası) ve malların teslimat adresi. BRAVO, müşteri tarafından belirtilen ödeme yöntemlerine ilişkin verileri (örneğin kredi kartı numarası, kredi kartı güvenlik CVV kodu vb.) işlemez. Bu veriler, seçilen ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından toplanır.

Kişisel verilerinizi bize verip vermemeyi seçebilirsiniz; kişisel verilerinizi bize vermeyi seçerseniz, ürünleri satın almak için gerekli olan tüm zorunlu alanları (*) doldurarak formu doldurun. Verileriniz eksikse veya formunuz tamamlanmamışsa, satın alma işleminize devam edemeyiz. Ancak, “isteğe bağlı” olarak işaretlenen verileri doldurmamanızın herhangi bir sonucu yoktur.

İşlemenin hukuki dayanağı:
▪ satış sözleşmesinin ifası (6698 SK Madde 5/2-c).
▪ yasal yükümlülük (6698 SK Madde 5/2-a) => vergi veya muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek (faturalama, kayıt tutma ve muhasebe kayıtları) amacıyla gerekli verileri işlememiz gerekiyor.

Saklama süresi:
▪ sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre;
▪ Yerleşim hukuku yükümlülükleri, vergi veya muhasebe konuları (faturalama, kayıt tutma ve muhasebe kayıtları) ile ilgili amaçlar için veriler, kanunen gerekli olan süre boyunca saklanacaktır.

İşlemenin amacı:“Stefanel Lounge” sadakat programına katılımın yönetimi. Veriler, size sadakat kartı verilmesi ve böylece kart sahiplerine özel avantajlara (indirimler, promosyonlar vb.) erişebilmeniz için kullanılacaktır.

İşlenen kişisel veriler: çevrimiçi kayıt formunda belirtilen kişisel ve iletişim verileri; sağlanan puan ve indirimlere ilişkin veriler.

Kişisel verilerinizi bize verip vermeme konusunda özgürsünüz; kişisel verilerinizi vermezseniz sadakat kartı sunulamaz.

İşlemenin yasal dayanağı: Sadakat programına ilişkin sözleşmenin ifası (6698 SK Madde 5/2-c).

Saklama süresi: Sadakat programına katılımınızı yönetmek için gereken süre boyunca ve yasal muhasebe süreleri uyarınca saklanır.

İşlemenin amacı: E-posta, SMS ve diğer kanallarla sizinle iletişime geçmek, reklam veya ticari iletişimler yapmak ve hizmetlerimizden memnuniyetinizi ölçmek için anketler düzenlemek.

İşlenen kişisel veriler: İletişim verileri (ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası).

İşlemenin yasal dayanağı: Doğrudan pazarlama amaçları doğrultusunda, verilerinizi yalnızca sizin açık onayınızla işleyeceğiz. Onayınızı istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

Saklama süresi: Açık onayın geri çekilmesine kadar.

İşleme amaçları: Tüketim alışkanlıklarınızı daha iyi tanıyarak ticari tekliflerimizi iyileştirmek amacıyla profilleme yapmak.

İşlenen kişisel veriler: Satın alımlarınızla ilgili veriler, cinsiyet ve yaş, etkileşim geçmişiniz.

İşlemenin yasal dayanağı: Verilerinizi yalnızca sizin açık onayınızla işleyeceğiz.

Saklama süresi: Satın alma verileri için en fazla 24 ay.

İşlemenin amacı: Web Sitesi üzerinden ürün satın alan kişi ile ödeme yönteminin sahibi arasındaki yazışmaların doğrulanması.

İşlenen kişisel veriler: Ad, soyad, sipariş detayları ve kullanılan ödeme yöntemi bilgileri.

İşlemenin yasal dayanağı: BRAVO’nun dolandırıcılığı önleme konusundaki meşru menfaati.

Saklama süresi: Verilerin toplandığı tarihten itibaren 5 yıldır.

İşlemenin amacı: Web sitesine kayıt, sipariş geçmişinin görüntülenmesi, favori ürünler (istek listesi) kaydı ve muhasebe işlemleri.

İşlenen kişisel veriler: Çevrimiçi kayıt formunda belirtilen kişisel ve iletişim verileri.

İşlemenin hukuki dayanağı: Kayıt sözleşmesinin akdedilmesi (6698 SK Madde 5/2-c) ve yasal muhasebe yükümlülükleri.

Saklama süresi: Hesabın 5 yıldan fazla kullanılmaması durumunda veya talep üzerine silinir.

İşleme amacı: Giriş yapma sürecini kolaylaştırmak amacıyla çerezler vasıtasıyla kullanıcı oturumunu açık tutmak.

İşlenen kişisel veriler: Hesaba erişim ve oturum bilgileri.

İşlemenin yasal dayanağı: Açık rıza ve çerez onayı.

Saklama süresi: Çerez 3 ay boyunca etkin kalır. İstediğiniz zaman devre dışı bırakabilirsiniz.

İşleme amacı: Mağazada bulunmayan ürünlerin sipariş edilmesi ve adrese veya mağazaya teslimatı işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

İşlenen kişisel veriler: Ad, soyad, teslimat adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve ürün detayları.

İşlemenin hukuki dayanağı: Satış sözleşmesinin ifası (6698 SK Madde 5/2-c) ve yasal yükümlülükler.

Saklama süresi: Yasal gereklilikler ve sözleşme ifası için gereken süre boyunca.